Protection de vos données personnelles — conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'artisan auprès duquel vous prenez rendez-vous (ci-après « l'Artisan »). Son nom est affiché en haut de l'assistant, et ses coordonnées figurent dans l'email de confirmation de votre rendez-vous.
L'outil de prise de rendez-vous que vous utilisez est fourni à l'Artisan par VotreAssistantIA, qui agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD (VotreAssistantIA traite les données uniquement pour le compte de l'Artisan et selon ses instructions).
Lorsque vous prenez rendez-vous via l'assistant, nous collectons :
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) et ne demandons jamais de coordonnées bancaires via l'assistant.
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre demande et organiser le rendez-vous | Exécution de mesures précontractuelles / du contrat (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer la confirmation et le rappel de RDV (email / SMS) | Intérêt légitime à assurer le bon déroulement de l'intervention (art. 6.1.f) |
| Établir le devis et la facture | Obligation légale (comptabilité) et exécution du contrat |
Les rappels SMS/email sont strictement liés à votre rendez-vous (messages de service, non publicitaires). Vous pouvez demander à ne plus en recevoir à tout moment.
Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos données sont accessibles à l'Artisan et à ses prestataires techniques (sous-traitants ultérieurs) qui hébergent et acheminent les informations. Vos données ne sont jamais vendues. Les principaux prestataires sont :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et stockage des photos | Union européenne |
| Vercel | Hébergement de l'application | UE / États-Unis |
| Anthropic (Claude) | Assistant conversationnel (IA) | États-Unis |
| OpenAI | Transcription des messages vocaux | États-Unis |
| ElevenLabs | Synthèse vocale (option voix) | États-Unis |
| Resend | Envoi des emails de confirmation | États-Unis |
| Twilio | Envoi des SMS de rappel | États-Unis |
| Agenda des rendez-vous | UE / États-Unis | |
| Sentry | Détection des erreurs techniques (peut contenir des extraits de requêtes en cas de panne) | États-Unis |
Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.
Si l'Artisan a connecté son agenda Google Calendar à l'outil, les données suivantes, obtenues via l'API Google, sont partagées ainsi :
| Donnée issue de Google | Partagée avec | Pourquoi |
|---|---|---|
| Jeton d'autorisation (refresh token) | Supabase | Stocké de façon chiffrée pour maintenir la connexion à l'agenda, jamais partagé au-delà |
| Disponibilités (créneaux libres/occupés) calculées à partir de l'agenda | Anthropic (Claude) | Transmises sous forme de créneaux proposables (ex. « lundi 14h ») afin que l'assistant puisse vous proposer un rendez-vous — jamais les événements bruts de l'agenda, jamais le jeton d'accès |
| Détails du rendez-vous créé (titre, date, invités) | Google (écriture dans l'agenda de l'Artisan) | Création de l'événement lui-même, à la demande de l'Artisan |
Ces données ne sont jamais vendues, jamais partagées à des fins publicitaires, et ne quittent pas ce périmètre strictement nécessaire au fonctionnement de la prise de rendez-vous.
L'utilisation par VotreAssistantIA des informations reçues des API Google Workspace respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use. En particulier : les données obtenues via l'API Google Calendar ne sont utilisées que pour fournir et améliorer les fonctionnalités de prise de rendez-vous visibles par l'utilisateur, ne sont jamais utilisées, transférées ou vendues pour créer, entraîner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, fondamentaux ou généralistes — y compris sous forme brute, agrégée ou dérivée — et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.
What we access. When a tradesperson connects their Google Calendar, VotreAssistantIA uses the Google Calendar API only to read free/busy availability and to create the appointment events booked through the assistant.
With whom Google user data is shared, transferred or disclosed. (1) Anthropic (Claude API), our AI conversation provider: receives only the proposable time slots derived from the calendar (e.g. "Monday 2 pm") so the assistant can offer them to the client — never raw calendar events, never OAuth tokens. (2) Google itself, when the appointment event is written to the tradesperson's calendar at their request. Our hosting (Vercel) and database (Supabase) providers only store and process this data on our behalf to run the service. Google user data is never sold, never shared for advertising, and never disclosed to any other third party.
How it is used. Google user data is used only to provide and improve the user-facing appointment-booking features of VotreAssistantIA, and for no other purpose.
Limited Use. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. VotreAssistantIA's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google user data — raw, aggregated or derived — is never used, transferred or sold to create, train or improve foundational or generalized AI/ML models.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, contactez l'Artisan (coordonnées dans votre email de confirmation), ou écrivez à contact@votreassistantia.fr : nous transmettrons votre demande à l'Artisan concerné. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cette application n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs publicitaires. Seules des données techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (stockage local de session) sont utilisées ; elles ne nécessitent pas votre consentement. La fréquentation des pages est mesurée avec Vercel Web Analytics, sans cookie : seules des statistiques agrégées (pages vues, pays, type d'appareil) sont produites, sans suivi individuel d'un site à l'autre.
Sur le site votreassistantia.fr, la fréquentation est mesurée sans cookie (voir la section Cookies). La démonstration publique met en scène des artisans fictifs : les messages et photos que vous y saisissez sont transmis à Anthropic (Claude) uniquement pour générer les réponses de l'assistant. Ils ne sont pas enregistrés dans notre base de données, aucun rendez-vous n'est créé et aucun email ni SMS n'est envoyé. Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles, conformément à ses conditions commerciales. Nous conservons seulement un compteur technique du nombre de messages de démo par jour, sans aucune donnée personnelle. N'y saisissez pas de données réelles : des nom, téléphone et adresse inventés suffisent.
Pour les artisans qui souscrivent au service, VotreAssistantIA est responsable du traitement des données de leur compte :
VotreAssistantIA — William George, micro-entreprise, SIRET 518 251 897 00048
Adresse : 18 rue de l'Oiseau Blanc, 42155 Saint-Léger-sur-Roanne, France
Directeur de la publication : William George
Contact : contact@votreassistantia.fr
L'artisan auprès duquel vous prenez rendez-vous, identifié dans l'assistant et dans l'email de confirmation.
Application hébergée par Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) ; données hébergées par Supabase (région Union européenne).